• Revista Maxxi

Empresas de telemarketing têm prefixo obrigatório a partir de hoje


A partir desta quinta-feira (10), o uso do prefixo 0303 nas ligações realizadas para clientes pelas empresas de telemarketing passa a ser obrigatório. A mudança foi anunciada através da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) no final do ano passado. O órgão tem como objetivo ajudar os usuários a identificarem facilmente esse tipo de ligação e decidir se vão aceitar a chamada.


O código aparecerá no início do número de qualquer ligação que vise a ofertar produtos ou serviços. As mudanças valem apenas para as prestadoras de telefonia móvel. Daqui a 90 dias, deverão ser implementadas também pelas operadoras de telefonia fixa.


De acordo com a Anatel , o uso do código 0303 será exclusivo e obrigatório para atividades de telemarketing ativo, prática de oferta de produtos ou serviços por meio de ligações ou mensagens telefônicas, previamente gravadas ou não. A medida determina que as redes de telecomunicações permitam a identificação clara do código no visor do aparelho.


Além disso, as operadoras deverão fazer o bloqueio preventivo de chamadas originadas de telemarketing ativo a pedido do consumidor. Também caberá às teles empregar os meios tecnológicos necessários para coibir o uso fora das regras estabelecidas pela Anatel.


João Sanita/Com informações da Agência Brasil

Foto: Tânia Rêgo